Hulp
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Bel of app Frank.
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Meubels hebben een levertijd van 4 à 5 weken, omdat je kiest uit houtsoort, staalafwerking en stof. Accessoires hebben we op voorraad of leveren we binnen een week.
Moet ik aanbetalen?
Bij meubels vragen we 30% aanbetaling. Dat geld ben je nooit kwijt: als wij niet leveren, ben je daarvoor verzekerd.
Komen jullie het meubel brengen?
In Nederland bezorgen we meubels boven € 1.250 zonder transportkosten. Daaronder overleggen we. België in overleg.
Kan ik het meubel eerst zien?
Ja, op afspraak. Je komt langs in de Koepelgevangenis in Arnhem: daar bespreek je je wensen met Frank en kun je een aantal meubels bekijken. Geen showroom, wel persoonlijk. Een deel van de collectie staat ook in de Tuinen van Appeltern.
Welke garantie krijg ik?
5 jaar op de constructie van het frame, de kwaliteit van het hardhout en de Sunbrella-stof. 3 jaar op het uiterlijk van het hout.
Kunnen wij voor een andere stof kiezen?
Voor de buitenmeubelen kiezen we uit de uitgebreide collectie van Sunbrella: honderden kleuren en stoffen met uitzonderlijke waterafstotende eigenschappen. Een andere stof is in overleg mogelijk.
Kunnen wij voor kunststof in plaats van hout kiezen?
Wij zijn gecharmeerd van koel grijs staal met warm bruin hout. Hout vraagt wel minimaal onderhoud. Wil je toch kunststof, dan kijken we of dat in jouw situatie kan.
Hoe gaat EENS met klachten om?
Mocht je ontevreden zijn, dan horen we dat graag en lossen we het spoedig op. We willen alleen tevreden klanten.
Kunnen jullie referenties geven?
Ja. Sinds 2007 helpen we klanten die dat graag vertellen. Vraag ernaar en je krijgt minimaal twee referenties om contact mee op te nemen.
