Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid EENS

Laatste update: februari 2026
Bedrijfsnaam: EENS
KvK-nummer: 09097118
BTW-identificatienummer: NL001856841B52
Vestigingsadres: Mauvestraat 6, 6813 JL Arnhem, Nederland
E-mailadres: info@eensdesign.nl
Telefoon: +31 (0)6 30393305
Website: www.eensdesign.nl

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je opnieuw 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour (m.u.v. retourkosten zelf).

Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten (niet voor zakelijke aankopen) en alleen bij online aankopen.

• Het product is indien mogelijk in originele staat en verpakking
• Alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen
• Product is niet beschadigd of duidelijk gebruikt
• Je hebt eerst contact met ons opgenomen via e-mail of telefoon

Retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen (deels) worden geweigerd.

1. Stuur een e-mail naar info@eensdesign.nl met je bestelnummer, reden van retour (niet verplicht) en of je kiest voor ruilen of terugbetaling.

2. Je ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres.

3. Na ontvangst en controle van de retour ontvang je binnen 10 werkdagen je terugbetaling.

Je mag ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij:

• Je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen

• Wij anders schriftelijk met je hebben afgesproken

Standaard retourkosten bij niet-afgeleverde of geweigerde pakketten:

• €49 voor groot transport

• €6,95 voor pakketdienst (bijv. DHL)

Je kunt je bestelling kosteloos retourneren bij ons in Arnhem:

Op afspraak via info@eensdesign.nl of telefonisch: +31 (0)6 30393305
Adres: Mauvestraat 6, 6813 JL Arnhem, Nederland

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten

• Zakelijke aankopen

• Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen indien geopend (zoals zitkussens met verzegeling)